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头头中国电子竞技:“智慧城市”下的老年人

发布时间:2021/11/18 10:17:40

“智慧城市”是什么?它不是单纯的城市信息化,更不是冷冰冰的技术堆砌,而其最终的目标是更多地服务于民。

近日,记者在市区某银行看到这样一幕,60多岁的次仁老人使用的自助柜员机,一会会儿让他左转右转、张嘴、眨眼、点头、手机验证……老人显得手足无措。后来,在银行工作人员的指导下,终于顺利开通网银成功转账。记者寻问身边的几位老年人,喜欢窗口服务还是人工智能服务?老年人都说,更喜欢在窗口面对面办理业务带来的踏实感。

在市区某超市收银台前,旺姆老人在收银台前拿着手机焦急地自言自语,“怎么弄呀?前两天我还会呢,今天咋就想不起来了!”“您点开微信右上角的加号,倒数第二个是收付款,扫一下就可以支付了。”在收银员的提醒下,老人完成了支付并说道,“孩子教过我好多次,就是记不住,谢谢你!”

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图为银行工作人员细心为老人讲解网银转账使用方法。

在移动互联技术飞速发展的今天,人脸识别、扫码支付、线上挂号、网络约车、扫码乘车……智能化已融入我们的日常生活。当年轻人娴熟地操作手机,享受数字时代带来的便利时,头头中国电子竞技还有不少老年人却为“码”所困,怎样帮助老年人体会现代科技带来的乐趣,真正看得懂、用得会、玩得转,显得尤为重要。

基层社区:培训服务让老年人搭上“数字快车”

数字技术发展之快,让老年人有些措手不及,这时,社区基层党组织发挥了积极作用。

在城南街道办事处扎西吉彩社区的一间活动室里,社区里的老人们拿着手机,对着二维码进行扫码。达瓦老人扫了半天也没弄明白怎么回事,急出一头汗,社区干部就一对一、手把手地教。怕后边的人听不清,社区干部便手持话筒扯着嗓子喊。经过一个多小时的教授,老人们实际需要的出行码、线上缴费等手机实用信息普及到位。“现在科技发展这么快,我们老年人也得跟上步伐,掌握了智能手机的操作方法,再也不用担心不会使用手机,跟不上年轻人的脚步了。”达瓦老人笑着说。

公共场所:开设绿色通道,方便不会使用或无智能机老年人

在市行政审批和便民服务大厅,两位老人前来办理优待证,办理优待证需要手机操作,由于年龄大眼睛花,看不清手机上面的字,工作人员便主动上前帮忙,几分钟后,业务办理完成。

从两位老人进大厅,直到办理完业务走出大厅,工作人员全程陪在老人身边,着实让他们感受到踏实感和幸福感。

在市人民医院门诊大厅门口,身着藏装的老人步履蹒跚踱着步,手里拿着的还是几年前的“老年机”,不知道如何是好时,专职人员前来为他手写登记服务。

医疗机构:传统窗口服务与智能服务并存

在医院,传统的服务窗口并没有消失,还是有许多老年人选择排队等待,在他们看来,智能服务系统是冷冰冰的机器,只有人工服务才能更好地明白他们的真实诉求。

在自助服务区内,医院特意安排工作人员值守,一旦有人表示困惑,工作人员就可以立马上前答疑解惑,在一次次的询问和解答下,很多老人能够快速掌握这一新的服务系统,为以后看病就医带来许多方便。

有些老年人对于新生事物接受能力弱,加之得知有人通过智能手机进行诈骗,让他们心存担忧,对其敬而远之。作为年轻人,应该让他们知道现代化智能技术,能够提高生活效率,提升生活品质,获得更多幸福感和满足感,消除他们对智能技术的“恐惧”。全社会要多方面、多渠道努力,让我们的老年人感受到来自社会各方面的关爱,让他们的生活也能像年轻人那样方便、快捷,更快适应“数字时代”,共享“智慧城市”带来的便捷。